13 potenti capacità di ascolto per migliorare la tua vita al lavoro e a casa

13 potenti capacità di ascolto per migliorare la tua vita al lavoro e a casa

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L'ascolto è probabilmente una delle capacità di leadership e di business più sottovalutate. Sappiamo tutti che l'ascolto è una componente fondamentale del nostro lavoro, ma non tutti investono il tempo necessario per diventare un ascoltatore migliore.

Anche quando lavoriamo per diventare ascoltatori migliori, viviamo in un'epoca di perpetue distrazioni. Dalle liste di cose da fare in continua crescita al desiderio ardente di rimanere rilevanti per i social media e i progressi tecnologici, ci sono una miriade di fattori che rendono l'ascolto profondo una sfida.



Quando stavo diventando maggiorenne, l'unico consiglio dato sull'ascolto era di stabilire un buon contatto visivo con l'oratore e avvicinarsi. Il pensiero era che sporgersi mentre una persona parlava avrebbe migliorato la comprensione e avrebbe dato l'impressione che ti stessi esercitando a fondo ascoltando.



Tuttavia, ascoltare ciò che un individuo sta comunicando implica molto di più di ciò che facciamo con i nostri corpi. Certo, il nostro linguaggio del corpo è fondamentale, ma rappresenta un pezzo, non il tutto. L'ascolto attivo richiede diversi passaggi:

1. Ascolta con l'intenzione di capire.

Questa è una componente chiave dell'ascolto attivo. Quando ascolti con l'intenzione di capire, ascolti con una mente aperta, contro una conclusione preconcetta.

Quando comunichi con l'intenzione di capire, poni domande opportunamente programmate (invece di interrompere per condividere una storia diversa) per assicurarti che i messaggi che stai ricevendo siano quelli previsti dall'oratore.



Ascoltare con l'intenzione di capire significa entrare in una conversazione con un genuino interesse a cogliere ciò che l'oratore sta comunicando ed essere consapevoli di cogliere tutti gli spunti della conversazione, come verbale, non verbale e ciò che viene detto apertamente rispetto a non detto.

2. Usa le interruzioni con parsimonia.

Quando pratichi l'ascolto attivo, è importante usare le interruzioni con parsimonia. Consenti all'oratore di comunicare un intero pensiero prima di interrompere con domande o la tua interpretazione di ciò che ha detto.



Tante volte, i commenti degli altri scateneranno pensieri e li interromperemo. Tuttavia, se non stiamo attenti, le interruzioni possono comunicare, Ehi, ne so più di te, o peggio, stai impiegando troppo tempo per arrivare al punto e non ho tempo per ascoltare quello che hai da dire .

Se le persone sentono di non essere o non sono state ascoltate, potrebbero avere difficoltà a stabilire una relazione di fiducia con te.

3. Elabora ciò che hai sentito.

Elaborare ciò che stai ascoltando significa chiederti se la tua prospettiva sta modellando indebitamente ciò che sta dicendo l'altra persona. Si tratta di essere abbastanza onesti da sapere se stai aggiungendo contesto a ciò che qualcun altro sta comunicando.Pubblicità

Ad esempio, diverse settimane fa, ho avuto una cena importante con due soci d'affari. Ho passato molto tempo a pettinarmi i capelli e ad assicurarmi di essere lucida e presentabile. Quando sono entrato alla cena, il mio socio ha detto, oh, i tuoi capelli hanno un aspetto anni '60.

Questo non era lo stile che stavo cercando.

Ho sentito subito che i tuoi capelli sono brutti. Per alcuni minuti durante la cena, ho pensato a ciò che la persona stava dicendo e l'ho confrontato con ciò che ho sentito, che è stato modellato dalle mie insicurezze sull'acconciatura in questione.Alla fine, ho notato la differenza nella comunicazione per me essere eccessivamente sensibile.

Se non avessi elaborato la conversazione, potrei benissimo essere rimasto bloccato nella mia testa o trattare il mio collega in modo diverso in base a quello che inizialmente ho sentito come un insulto.

4. Ripetere indietro.

Solo perché due persone stanno conversando non significa che entrambe le parti sentano la stessa cosa. Ognuno di noi porta la propria weltanschauung, che in tedesco significa visione del mondo, nelle conversazioni, e questo modella cosa e come ascoltiamo.

Se sei un manager, probabilmente ti sei trovato in una situazione in cui assegni un progetto a un dipendente e ne anticipi il completamento. Una volta terminato, sei confuso nell'apprendere che il tuo dipendente ha fatto un lavoro eccellente su qualcosa che non hai mai richiesto o necessario.

Le risposte ripetute sono uno strumento eccellente per migliorare la comprensione, comunicare il tuo interesse per la persona che parla e assicurarti di aver sentito ciò che l'altra persona intendeva.

I back ripetuti funzionano meglio nelle discussioni uno contro uno o in piccoli gruppi. Se sei a una conferenza o a un grande evento, potresti non avere l'opportunità di ripetere ciò che hai sentito. Tuttavia, se sei in un ambiente di lavoro o incontri un familiare o un amico, esercitati a ripetere ciò che hai sentito e chiedi all'oratore se hai catturato correttamente ciò che ha detto.

Il modo in cui funziona è semplice: ascolti una conversazione e cerchi di catturarne il più possibile.

Quando la persona con cui stai parlando finisce le sue osservazioni, chiedi se puoi ripetere ciò che hai sentito dire. Quindi dai punti salienti della conversazione che trasmettono la tua comprensione. Questo è ottimo per te e affermativo per l'oratore.

5. Limita le distrazioni.

Dai cellulari e social media alle conversazioni simultanee alla televisione o alle app musicali, in qualsiasi momento una miriade di elementi competono per la nostra attenzione.Pubblicità

Se sei in una conversazione, cerca di limitare le distrazioni. Esercitati a concentrarti su una cosa quando qualcuno sta parlando con te, ed è la persona che parla. Mentre la maggior parte delle persone crede di essere capace di multitasking, la ricerca indica che nessuno lo fa bene.

David Sanbonmatsu, professore di psicologia dell'Università dello Utah e autore principale di uno studio di ricerca sulla distrazione, afferma:

Le persone non sono multitasking perché sono brave a farlo. Lo fanno perché sono più distratti.

In altre parole, hanno così tante cose da fare che si sentono costretti a fare più di una cosa alla volta. Il risultato è una scarsa capacità di ascolto.

La prossima volta che sei in una conversazione, limita le distrazioni intorno a te. Metti il ​​telefono fuori dalla portata, silenzia o spegni la televisione e per i prossimi minuti concentrati esclusivamente sulla persona con cui sei in comunicazione.

Anche se credi di poter fare bene più di una cosa, pensa se la persona che ti parla crede di avere tutta la tua attenzione. Se l'individuo non crede che tu stia ascoltando completamente, potresti sbarazzarti del filo dei pensieri della persona mentre spende energia pensando a come catturare la tua completa attenzione.

Ad esempio, nella mia professione, sono costantemente nella posizione di presentare a più persone contemporaneamente. Quando parlo con un individuo o un gruppo, trovo che faccio fatica a concentrarmi sulle mie osservazioni se le persone con cui sto parlando stanno fissando il loro computer o cellulare.

6. Stabilisci un buon contatto visivo.

Ho sentito molte persone dire che stanno ascoltando anche se i loro occhi sono puntati su altri elementi piuttosto che su chi parla. L'ascolto attivo riguarda l'ascolto con tutto il nostro corpo e i nostri sensi.

Per migliorare o potenziare le tue capacità di ascolto, guarda la persona che sta parlando. Stabilisci un buon contatto visivo con la persona durante le sue osservazioni. Ciò ti consente di comprendere le parole che la persona sta dicendo, nonché le espressioni facciali e i gesti dell'individuo.

Te lo prometto, è impossibile non ricavare qualcosa dalla conversazione quando rimani sintonizzato sull'altoparlante.

7. Avvicinati.

Prima del libro di Sheryl Sandberg, COO di Facebook Appoggiarsi , mi è stato insegnato che sporgersi era un modo eccellente per segnalare a un oratore che stavo ascoltando quello che stava dicendo.Pubblicità

Per comunicare a insegnanti, colleghi e consulenti che stavo ascoltando quello che dicevano, ho imparato a usare sia le mie orecchie che il mio corpo.

Ho anche imparato presto che se ero stanco o comunque limitato nell'essere pienamente presente, sporgermi in avanti mi avrebbe dato il lampo di energia necessario per essere un ascoltatore migliore.

Apprezzo questo consiglio ancora oggi. Quando sono in una conversazione e sono particolarmente interessato a ciò che qualcuno sta dicendo, mi sporgo come se fossimo seduti uno accanto all'altro o uno di fronte all'altro.

Se sto in piedi accanto a chi parla, starò abbastanza vicino alla persona per comunicare che sono interessato alla conversazione e all'individuo.

8. Poni domande chiarificatrici.

Per assicurarti di ascoltare ciò che l'altra persona sta dicendo, controlla con la persona quando ha finito di parlare con frasi e domande come Quello che ti sento dire è … o In base a ciò che hai appena detto, è sicuro supporre che ….

Puoi anche chiedere alla persona, dove posso andare per saperne di più? Inoltre, se dopo aver ascoltato completamente una persona, continui a non capire cosa stava dicendo l'individuo, non aver paura di dire che non capisco. Puoi elaborare?

9. Diventa curioso.

Alcune delle migliori scoperte sono state fatte perché un innovatore si è incuriosito. Mentre la curiosità è una benedizione nell'innovazione, è anche utile nell'ascolto.

Quando diventi curioso, sei desideroso di ulteriori informazioni. Presta attenzione alle sottigliezze e ai messaggi palesi. Anche quando la conversazione finisce, la mente curiosa continua a elaborare ciò che hai sentito.

10. Mettiti nei panni dell'altra persona.

È difficile ma necessario mettersi nei panni di qualcun altro. È necessario se vuoi essere un ascoltatore attivo.

Essere un ascoltatore attivo significa immaginare temporaneamente di percorrere il sentiero dell'altra persona e di sentire ciò che prova quell'individuo. L'ascolto attivo riguarda lo sviluppo dell'empatia per la persona che parla.

Quando immagini di affrontare la vita attraverso l'obiettivo di chi parla, sarà più facile ascoltare con interesse.Pubblicità

11. Sospendere il giudizio.

Per praticare l'ascolto attivo, devi sospendere il giudizio.

Quando ti siedi in un luogo di giudizio, trai conclusioni predeterminate. Durante una conversazione, ascolti per trovare informazioni che supportino la conclusione che hai già raggiunto.

Quando ciò accade, è difficile sentire davvero cosa sta dicendo un'altra persona. È quasi come se stessi giocando a bingo e ascoltassi solo le parole sul tuo foglio di bingo.

Tutto il resto è una distrazione perché sei in missione. Sospendere il giudizio non significa ascoltare senza discernimento. Significa che ascolti la possibilità di sbagliare. Significa che ascolti con una mente aperta.

È impossibile praticare l'ascolto profondo senza la volontà di sospendere il giudizio.

12. Prendi appunti.

Un modo per evitare di interrompere una persona mentre sta parlando è prendere appunti.

Le note ti consentono di conservare i tuoi pensieri, mentre annoti le aree per il follow-up con l'oratore. Comunicano anche alla persona con cui stai parlando che stai ascoltando quello che stanno dicendo.

13. Rinuncia alla necessità di avere ragione.

Quando ti impegni a vincere una discussione, entri nella conversazione completamente investito nella vittoria. In realtà non sei in grado di ascoltare ciò che dice l'altra persona perché sei convinto di avere ragione.

Tuttavia, l'ascolto attivo richiede di rinunciare alla necessità di avere ragione. Sarai sorpreso di quanto sarai effettivamente in grado di ascoltare l'altra parte quando non sei autorizzato a fare a modo tuo.

Anche se so che le distrazioni che hai di fronte non evaporeranno durante la notte, sei più forte di ogni distrazione che affronti.

Con la pratica e gli strumenti, puoi diventare un ascoltatore migliore. La tua famiglia, i tuoi amici e i tuoi colleghi ti ringrazieranno per questo. E chissà, forse saranno ispirati da te e lavoreranno per diventare essi stessi ascoltatori migliori.Pubblicità

Credito fotografico in primo piano: Unsplash tramite unsplash.com

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