Ad un certo punto della nostra vita professionale, la maggior parte di noi avrà a che fare con persone che semplicemente non ci piacciono o con cui non riusciamo ad andare d'accordo. Uno scontro di personalità è molto probabilmente alla radice di questi conflitti. Nonostante i nostri migliori sforzi, a volte non riusciamo proprio a farlo funzionare. Lo sfortunato risultato è che la qualità e il divertimento del nostro lavoro ne risentono e i nostri livelli di stress salgono alle stelle. Nella maggior parte dei casi, quando si verificano conflitti di personalità sul posto di lavoro, anche l'intero team viene interrotto.

Diversi tipi di conflitti di personalità

Differenze nello stile di lavoro: le persone lavorano in modi diversi. Questa è solo una realtà sul posto di lavoro. Alcune persone lavorano velocemente, completando i loro compiti non appena vengono assegnati, mentre ad altri piace la fretta di aspettare che la scadenza si avvicini. Ad alcuni piace lavorare prima su ciò che li attrae, mentre altri preferiscono lavorare metodicamente lungo la loro lista di controllo da un passo all'altro.

Differenze di background: genere, etnia, status economico sociale, opinioni politiche e background religioso possono indurre le persone a vedere le situazioni con prospettive diverse. La nostra percezione è in gran parte determinata dalle nostre esperienze e convinzioni personali. Queste differenze di prospettiva hanno un impatto importante sul modo in cui interagiamo con gli altri.Pubblicità

Le differenze di atteggiamento: cinismo, arroganza e irritabilità contribuiscono tutti a un atteggiamento di negatività. Un atteggiamento negativo interferisce con una comunicazione efficace. Nessuno vuole stare con una persona terribilmente negativa. Se sei un tipo di persona naturalmente ottimista e ottimista, potresti avere difficoltà a trattare con qualcuno che ha un atteggiamento negativo. Alcune persone si lamentano costantemente, cercando difetti, mentre altre cercano il positivo e si concentrano sulla ricerca di soluzioni. Ciò rende estremamente difficile la collaborazione.

Differenze competitive e cooperative: alcune persone sentono il bisogno di competere e confrontarsi costantemente, mentre altre cercano di cooperare e lavorare insieme, piuttosto che l'una contro l'altra. È molto difficile lavorare con persone condiscendenti, meschine, in posa e aggressive. L'atteggiamento costante di indebolimento e di superiorità può essere molto estenuante. Quando l'atteggiamento competitivo viene portato all'estremo, può portare a un sabotaggio intenzionale, che mette l'altra persona in uno stato perennemente difensivo.

Conseguenze dei conflitti di personalità

I conflitti di personalità esistono, questo è un dato di fatto. È importante, tuttavia, rendersi conto che possono esserci gravi conseguenze quando le personalità si scontrano.Pubblicità

Stress: avere a che fare con scontri di personalità provoca molta tensione e ansia. Essere in uno stato di allerta costante, preparandosi per la prossima interazione spiacevole, può causare tensione sia fisica che mentale. In determinate situazioni, questo stress può avere un reale impatto fisico sulla salute. A volte il livello di stress è insopportabile, costringendo i lavoratori a lasciare il lavoro.

Minore produttività: quando i membri del team sono in conflitto tra loro, quel conflitto ha un effetto negativo sull'intero progetto. Il conflitto drena energia e riduce la produttività. L'efficacia dei team dipende in gran parte dalla loro capacità di lavorare in modo cooperativo. Quando tale cooperazione viene interrotta, il progresso dell'intera squadra ne risente. Sia che lo scontro sia palesemente ovvio o sottile, i conflitti di personalità influenzano il morale della squadra e talvolta l'intero ufficio.

Gestire gli scontri di personalità

La buona notizia è che mentre i conflitti sul posto di lavoro sono inevitabili, ci sono modi per ridurli al minimo.Pubblicità

Alcune cose da tenere a mente:

• La tua strada non è sempre la strada giusta e la tua personalità non è necessariamente quella normale.
• Tranne che, le persone hanno prospettive diverse. Tutti sono validi.
• Personalità diverse, se gestite correttamente, possono rafforzare una squadra apportando idee e soluzioni diverse.
• Quando i conflitti di personalità hanno raggiunto il punto in cui interferiscono con la capacità di lavorare, è necessario affrontarli.

Strategie:

Accettazione: a volte tutto ciò che è necessario per disinnescare un conflitto di personalità è un po' di gentilezza e comprensione. Quando siamo in grado di accettare le differenze di personalità, spesso disinnescare la difensiva e l'attrito.Pubblicità

Rimani professionale: comportati in modo professionale. Sii calmo e cortese durante le interazioni. Anche quando esistono differenze di personalità, se entrambe le parti rimangono professionali, il confronto può essere evitato. Non è necessario che i colleghi si piacciano per lavorare insieme in modo efficace. Rimani professionale e non prenderla sul personale. Guarda il tuo tono. È importante assicurarsi che il tono delle tue comunicazioni sia di persona, via e-mail o al telefono sia appropriato e non ostile.

Trova la fonte: quando sorgono conflitti di personalità, è importante determinare qual è il vero problema. È solo una divergenza di opinioni o c'è un problema di fondo più serio? È una buona idea affrontare il problema direttamente con l'altra persona. È importante che entrambe le parti siano consapevoli e comprendano il conflitto per avere qualche speranza di risoluzione.

Portalo alla direzione: se non sei stato in grado di risolvere un conflitto di personalità che interferisce con il tuo lavoro, potrebbe essere necessario portarlo all'attenzione della direzione. A volte una mediazione efficace da parte di terzi è tutto ciò che è necessario per disinnescare il conflitto. Alcune aziende offrono workshop o corsi di formazione che insegnano ai colleghi come affrontare le difficoltà e imparare ad andare d'accordo, nonostante le differenze. Quando queste strategie non funzionano, potrebbe essere necessario che la direzione separi le parti coinvolte nel conflitto. A volte può essere possibile assegnare semplicemente gli individui a diversi progetti o team. In casi estremi, potrebbe essere necessario trasferire una delle parti in un altro dipartimento o divisione per eliminare i contatti.Pubblicità

I conflitti di personalità possono essere una delle maggiori sfide sul posto di lavoro. I conflitti di solito possono essere diffusi mediante l'accettazione, la comprensione, l'azione appropriata e la professionalità. È imperativo ricordare che mentre non puoi controllare il comportamento delle altre persone, puoi controllare come reagisci ad esso. Quando i conflitti possono essere risolti, il risultato è un posto di lavoro più felice e produttivo. L'importante è non lasciare che i conflitti di personalità e le relazioni lavorative distruttive interferiscano con la tua carriera. Affrontali, risolvili o, come ultima risorsa, vai avanti.

Credito fotografico in primo piano: combattimento tra bianchi tramite Shutterstock