COME USARE I 5 PERCHÉ PER ARRIVARE ALLA CAUSA PRINCIPALE DI QUALSIASI PROBLEMA

Ci metti molto a risolvere problemi di carriera o di lavoro? Potrebbe essere il momento di imparare a usare i 5 Perché per rendere il processo più semplice.

Forse credi di aver bisogno di conoscere 1000 tecniche per risolvere i problemi più velocemente. La verità è che non esiste una sola tecnica in grado di risolvere tutti i tuoi problemi. Ma nonostante questa realtà, puoi ancora risolvere la maggior parte dei tuoi problemi in modo efficace.

Come? Sfruttando la tecnica dei 5 Perché di Sakichi Toyoda. Toyoda ha utilizzato questa tecnica per il sistema di produzione Toyota, ma puoi applicarla alla maggior parte dei tuoi problemi^[1]. Quindi, smetti di cercare di memorizzare dozzine di tecniche e preparati a lavorare in modo più intelligente!

Sommario

Qual è il metodo dei 5 perché?
Come chiedere i 5 perché in modo efficiente
Un esempio dei 5 perché
Quando i 5 perché non funzionano?
La linea di fondo
Altre tecniche di risoluzione dei problemi

Qual è il metodo dei 5 perché?

Con la tecnica dei 5 Perché, devi fare 5 domande.

Semplice, vero? Ogni volta che stai affrontando un problema, chiedi cosa potrebbe aver contribuito ai risultati attuali. Quindi, continua a chiedere 5 volte, oppurefino a raggiungere la causa principale.

I 5 Perché | Trova rapidamente la causa principale di un problema

Come fai a sapere che questa tecnica funziona? Bene, Toyota ha implementato con successo questa tecnica per migliorare la propria catena di montaggio. Ora immagina cosa può fare per aiutarti a risolvere problemi comuni common^[Due]!

Il processo dei 5 Perché non è complesso, ma ci vorrà del tempo per abituarsi. Se sei come la maggior parte, tendi a trovare soluzioni quando risolvi i problemi. Invece, inizia ponendo una domanda ogni volta che affronti un problema.

Può essere per qualsiasi cosa di poco conto, come essere bloccati nel traffico. In questo caso, la tua prima domanda sarebbe perché non hai evitato il traffico. Fai una singola domanda per tutti i tuoi problemi e continua ad aggiungerne altre finché non ne chiedi 5 per impostazione predefinita.Pubblicità

Alla fine, saprai quando chiedere i 5 Perché e trovare una causa alla radice della maggior parte dei tuoi problemi. Ma non devi sempre lavorare da solo. Quando lavori con argomenti non familiari, collabora con i membri del team per raccogliere le risposte.

Se vuoi sapere come essere un grande giocatore di squadra, dai un'occhiata Questo articolo .

Ad esempio, se stai risolvendo una cattiva campagna di marketing per la tua attività, collabora con il tuo team di marketing per trovare una soluzione. Come imprenditore, indosserai molti cappelli ma non sarai in grado di trovare una causa alla radice della maggior parte dei tuoi problemi da solo.

Come chiedere i 5 perché in modo efficiente

Prima di iniziare a chiedere i 5 Perché, devi prepararti per ottenere i migliori risultati. Ecco il processo di flusso per risolvere un problema del mondo reale:

1. Ottieni le risorse giuste

Non sai cosa non sai. Quindi, raccogli informazioni attraverso libri e risorse online prima di risolvere un problema. Ti ritroverai a cercare più spesso argomenti che non conosci.

Se non ti prepari, ti limiterai a una causa principale inefficace.

Puoi anche circondarti di persone specializzate in determinate aree. In questo modo puoi lavorare insieme al tuo gruppo per trovare la migliore causa alla radice di un problema.

Il tuo obiettivo qui è quello di sentirti a tuo agio con le domande con cui stai lavorando. Evita di rispondere a domande di cui non sei sicuro perché molto probabilmente finirai con una cattiva causa principale.

2. Comprendi il problema

Prima di risolvere qualsiasi problema, è importante conoscere la natura del problema che stai risolvendo. Questo ti aiuterà a evitare di trovare una causa principale irrilevante.Pubblicità

Quando definisci il problema, eviterai confusione anche quando lavori con i team. Ad esempio, quando si lavora in team, spesso è facile presumere che tutti stiano lavorando allo stesso problema. Ma non è sempre così e può far sì che i team lavorino per risolvere due problemi diversi.

3. Poni le tue prime 5 domande

Dopo aver dedicato abbastanza tempo alla preparazione, fai la tua prima domanda. Invece di dare risposte rapide, fai un brainstorming su quali risposte porteranno il maggior valore. Ogni domanda dipende dal suo predecessore, quindi dai risposte significative.

La regola generale qui è continuare a ripetere perché cinque volte finché non hai trovato una potenziale causa principale root. In genere, 5 domande o meno sono sufficienti per risolvere i problemi più comuni, ma non limitarti a 5 domande se è davvero necessario chiederne di più.

Invece, continua a fare domande finché non puoi più.

4. Trova la tua causa principale

L'obiettivo principale per l'utilizzo del framework 5 Whys è quello di ritrovarsi con una causa principale per il problema che stai riscontrando.Dovresti trovare una risposta che ti aiuti a capire quando/perché si verifica il problema.

Viene anche utilizzato per affrontare problemi di alto livello in modo da poter monitorare i tuoi progressi in seguito. Affrontando problemi di alto livello, risolverai i problemi più rapidamente prima di affrontare la causa principale.

Un esempio dei 5 perché

Conoscere il framework 5 Whys è fantastico, ma avere esempi del mondo reale è meglio. Ecco un esempio che puoi utilizzare come modello per la risoluzione di problemi del mondo reale:

Problema: I datori di lavoro non mi hanno richiamato per un colloquio negli ultimi 3 mesi

Domanda 1 : Perché è mio? curriculum vitae non farsi notare dai datori di lavoro?
Perché è troppo generico e non mostra alcuna abilità speciale per i ruoli a cui ti stai candidando.
Domanda 2: Perché il mio curriculum è troppo generico?
Perché voglio che faccia appello a molte professioni.
Domanda 3: Perché voglio candidarmi a molte professioni?
Perché voglio aumentare le mie possibilità di essere assunto.
Domanda4: Perché candidarsi a diverse professioni aumenterebbe le mie probabilità di essere assunto?
Perché non mi limiterei alle posizioni lavorative disponibili in una specifica professione.
Domanda 5: Perché dovrei limitarmi alle opportunità di lavoro disponibili?
Perché c'è una forte domanda per la mia professione.

In questo scenario, ti fermeresti alla domanda 5 perché hai trovato una potenziale causa principale.Pubblicità

Poiché c'è molta concorrenza per il tuo settore, il tuo curriculum deve distinguersi. Chi pensi che assumerà un datore di lavoro, un tuttofare o un esperto nella loro professione?

Ogni volta che stai lavorando con un problema, prenditi del tempo per riflettere sulle migliori domande. Questo perché avrà un impatto sulla qualità della causa principale con cui finirai.

Quando i 5 perché non funzionano?

Come hai visto, i 5 Perché non sono complicatie può essere utilizzato per molti tipi di problemi, ma richiede un grande sforzo per essere eseguito correttamente. Se fatto bene, può aiutarti a trovare il colpevole della maggior parte dei tuoi problemi comuni. Il problema è che questa tecnica non è adatta a tutte le situazioni.

Risultati non replicabili

Non sarai in grado di replicare gli stessi risultati. Pensaci: stai creando le tue domande e rispondi in un modo unico. Nessun altro sarebbe in grado di replicare i tuoi risultati per la maggior parte.

Ciò significa che anche due team che lavorano nello stesso ambiente forniranno due risposte separate.

Limitato dalla conoscenza disponibile

Come accennato in precedenza, raccogli informazioni sufficienti quando risolvi un problema sconosciuto. Il problema è che non avrai sempre le migliori risorse disponibili. Per questo motivo, ti limiterai alla qualità delle tue risposte.

Se ti trovi di fronte a un argomento sconosciuto, prova una tecnica di risoluzione dei problemi diversa.

Concentrarsi su un'unica causa principale

L'obiettivo principale dietro l'utilizzo dei 5 Perché è trovare un'unica causa principale. Ma non tutti i problemi hanno sempre un'unica soluzione. Ad esempio, una campagna di marketing può avere uno scenario migliore, buono e peggiore.

Queste limitazioni non rendono i 5 Perché una cattiva tecnica da usare. Invece, ti fanno sapere come usare questa tecnica in modo più efficace.Pubblicità

I 5 Perché funzionano meglio per migliorare i processi e risolvere problemi semplici, ma non sono sufficienti quando si lavora con problemi complessi. Ecco perché dovrai saperlo altre alternative .

Ad esempio, il basso tasso di risposta dei clienti di un'azienda può essere dovuto a diversi fattori. In questo caso, sceglieresti una tecnica più adatta a risolvere problemi complessi. Determina quali problemi affronti di più per sapere quali tecniche ti aiuteranno di più.

La linea di fondo

Immagina di superare i problemi a cui la maggior parte delle persone rinuncia.

Le persone ti guarderebbero e presumerebbero che tu conosca 1000 modi per risolvere un problema. La verità è che non è cambiato molto da quando hai lottato per risolvere i problemi.

Ma ora stai utilizzando un sistema collaudato che ti ha semplificato la vita.

Sei una macchina per la risoluzione dei problemi.

Se non credi che questa possa essere la tua realtà, ti sbagli. Hai quello che serve per risolvere i tuoi problemi, ma dovrai esercitarti. Inizia facendo una domanda oggi mentre affronti un problema.

Quindi, continua a fare lo stesso finché non poni diverse domande per ciascuno dei tuoi problemi. Non padroneggerai l'analisi dei 5 Perché durante la notte, ma, con abbastanza pratica, questa tecnica ti sembrerà più naturale.