Fare il manager è dura. Questa posizione richiede di assumere ulteriori responsabilità, diventare leader e padroneggiare una serie completamente nuova di competenze.

Di tutte le nuove competenze che devi acquisire, le più preziose sono quelle relative alla gestione delle persone. Questo ha senso: dopo tutto, il tuo ruolo principale come manager è quello di connetterti e supportare i tuoi dipendenti.

Ma con così tante capacità di gestione delle persone là fuori, come fai a sapere su quali concentrarti? Sebbene non ci sia una risposta giusta o sbagliata a questo, ecco una manciata di abilità essenziali che ogni manager deve avere per avere successo nei propri ruoli.

1. Comunicare — Comunicare davvero

Questo può sembrare ovvio, ma buone capacità di comunicazione sono un must per ogni manager. Ciò significa essere in grado di parlare in modo chiaro, trasparente e in sintonia con i tuoi dipendenti. Se non sei sicuro di dove siano le tue capacità comunicative, i tuoi dipendenti possono fungere da utile cassa di risonanza.

Adam Lee , fondatore e amministratore delegato di Nanohydr8.com mi ha detto quanto segue quando gli ho chiesto come pensa di investire nella comunicazione con i dipendenti:

Quando il tuo team è composto da poche persone, la comunicazione è un gioco da ragazzi. Quando la tua azienda è composta da 10 persone, devi avere riunioni programmate regolarmente per assicurarti che le persone siano sulla buona strada e sappiano cosa sta succedendo. Quando la tua azienda è composta da 100 persone, devi investire MOLTO di più nella comunicazione per assicurarti che i tuoi dipendenti siano coinvolti e che tu sia un manager efficace.

Esempio

Ti accorgi che molti dei tuoi dipendenti stanno fraintendendo le indicazioni per un progetto, quindi li controlli per identificare la fonte del problema. Si è scoperto che la tua comunicazione sul progetto non era chiara e ha confuso il tuo team.

Per assicurarti che ciò non accada di nuovo in futuro, raccogli feedback utili su ciò che è andato storto e migliora quell'aspetto del tuo stile di comunicazione.

2. Dimostrare fiducia

Una delle abilità più importanti da avere come manager è la capacità di dimostrare fiducia alle persone che gestisci. Secondo una ricerca, il 61% dei dipendenti afferma che la fiducia tra loro e il loro senior management è molto importante per la soddisfazione sul lavoro.^[1] Pubblicità

Ma non hai nemmeno bisogno di vedere le statistiche per supportarlo. Sarà difficile trovare un dipendente a cui piace essere microgestito o sentirsi come se non fosse affidabile per svolgere il proprio lavoro.

Esempio

Il tuo dipendente ad alte prestazioni vuole intensificare il proprio ruolo e intraprendere un nuovo progetto stimolante. Li incoraggi a seguirlo e fai sapere loro che sei disponibile a supportare in ogni modo possibile. Di conseguenza, il dipendente offre risultati eccezionali e ti è grato per aver affidato loro una responsabilità così grande.

3. Pratica l'empatia

Per costruire relazioni solide con i tuoi dipendenti, devi praticare l'empatia. Se qualcuno viene da te con un conflitto di lavoro o sta lottando con questioni personali a casa, come manager, portare compassione nelle tue conversazioni renderà più facile per i tuoi dipendenti aprirsi a te.

Se ritieni di non essere una persona naturalmente empatica, non preoccuparti. Gli studi hanno dimostrato che l'empatia è qualcosa che può essere insegnata.^[2]

Esempio

Un membro del tuo team ha recentemente perso un familiare stretto e ha difficoltà a concentrarsi sul lavoro. Li incoraggi a prendersi tutto il tempo di cui hanno bisogno per guarire, permetti loro di lavorare con scadenze più flessibili e togli un po' di lavoro dal loro piatto.

Poiché hai dimostrato empatia durante questa difficile situazione, il tuo dipendente si sente a suo agio ad aprirti su altri problemi o problemi che deve affrontare.

4. Ascolta attivamente

È vero che le capacità di ascolto profondo sono difficili da sviluppare, ma è garantito che i manager che hanno questa capacità avranno molto più successo di quelli che non ce l'hanno. La differenza è che i manager che ascoltano sono effettivamente presenti durante una conversazione e assorbono le informazioni condivise con loro.

D'altra parte, i manager che ascoltano semplicemente la conversazione non sono completamente coinvolti e probabilmente perderanno le informazioni chiave che vengono condivise con loro.

Impara a migliorare le tue capacità di ascolto qui: Come praticare l'ascolto attivo (una guida passo passo) Pubblicità

Esempio

Il tuo dipendente è frustrato e ha bisogno di sfogarsi. Invece di isolarti durante la conversazione, presti molta attenzione e identifichi la radice del problema. Insieme, discutete una soluzione e agite per affrontare la fonte del conflitto.

5. Motivare gli altri

Inevitabilmente, la maggior parte dei dipendenti che gestisci rimarrà bloccata in un solco. Forse si sentono annoiati dai loro progetti, mettono in discussione il loro percorso professionale o semplicemente non si sentono coinvolti al lavoro. Non importa il motivo, devi avere la capacità di sollevarli e motivarli a ricominciare ad essere ad alte prestazioni.

Questo va oltre il semplice incoraggiamento: richiede di identificare la causa del loro disimpegno e trovare soluzioni per affrontarla attivamente.

Esempio

Un giocatore ad alte prestazioni nella tua squadra sembra essere disimpegnato. Ti avvicini a loro per vedere cosa sta succedendo e impari che sono annoiati perché non vengono sfidati.

Per fortuna, c'è un progetto significativo che è appena iniziato e potrebbe usare una mano in più. Il tuo dipendente è entusiasta di questa nuova opportunità, quindi lavori insieme per assicurarti che siano pronti per il successo.

6. Dai il riconoscimento

Prima di essere un manager, eri un collaboratore individuale e probabilmente hai ricevuto riconoscimenti per il tuo lavoro. Come manager, il tuo ruolo è ora ribaltato e il tuo obiettivo ora è mettere i riflettori sulla squadra.

Ci sono un sacco di vantaggi che derivano dal riconoscimento dei tuoi dipendenti, come il fatto che quando le aziende spendono l'1% o più degli stipendi per il riconoscimento, l'85% vede un impatto positivo sul coinvolgimento.^[3]

Esempio

Il tuo team ha passato settimane a correggere un bug che causava molti problemi ai tuoi clienti. Dopo che il problema è stato risolto, li ricompensi con un'idea di riconoscimento d'impatto^[4]come fare i complimenti alla prossima riunione collettiva o portare la squadra per un bel pranzo in compagnia.

7. Delegato

Non si tratta solo di assegnare in modo casuale il lavoro alla tua squadra. Si tratta di ascoltare gli obiettivi e le preferenze dei dipendenti e di prendere in considerazione questi fattori prima di prendere decisioni.Pubblicità

Questo può essere difficile poiché non puoi sempre rendere tutti felici, ma finché fai uno sforzo genuino e comunichi le ragioni alla base del processo decisionale, il tuo team capirà.

Puoi trovare ulteriori suggerimenti su come delegare in modo efficace qui: Come delegare il lavoro in modo efficace (La guida definitiva per i leader)

Esempio

Stai per lanciare un grande progetto, quindi hai una riunione di squadra per avere un'idea di chi potrebbe voler lavorare su cosa. Dopo aver ascoltato le preferenze di tutti i tuoi dipendenti, ti prendi il tempo per considerare attentamente le opinioni di tutti e delegare gli incarichi in base a ciò che hai sentito e ritieni essere la decisione migliore per il team.

8. Fornire feedback

In qualità di manager, uno dei tuoi ruoli più importanti è fornire feedback, e non solo durante le revisioni delle prestazioni. È fondamentale condividere costantemente informazioni preziose con i tuoi dipendenti su ciò che stanno facendo bene e su ciò che potrebbero migliorare.

Questa è un'abilità difficile da padroneggiare, poiché richiede l'uso delle frasi giuste e un equilibrio tra sincero ed empatico. Ecco una guida per aiutarti: Come dare un feedback onesto che ispira le persone

Esempio

Uno dei tuoi dipendenti non sta andando bene, quindi devi avere una conversazione dura su come possono migliorare.

Ti avvicini alla discussione con un atteggiamento di mentalità aperta e una comunicazione chiara per assicurarti che il tuo dipendente capisca qual è il problema ma non si senta attaccato. Lavori insieme a un piano di miglioramento delle prestazioni e controlli regolarmente per assicurarti che vengano fatti progressi.

9. Connetti

Non vuoi che i tuoi dipendenti ti vedano solo come un capo. Mentre questa era una volta l'aspettativa sul posto di lavoro, non è più così poiché le aziende moderne si concentrano sullo sviluppo di relazioni autentiche e a lungo termine con i propri dipendenti.

Ecco perché imparare a connettersi con gli altri è un'importante abilità di gestione delle persone da padroneggiare. Ciò include la possibilità di trovare aree in cui puoi relazionarti con il tuo team, trovare il tempo per controllarle e dimostrare che tieni ai tuoi dipendenti come esseri umani, non solo ai lavoratori della tua organizzazione.Pubblicità

Esempio

È una stagione impegnativa nella tua azienda, quindi oltre agli incontri individuali settimanali che hai organizzato con i dipendenti che gestisci, fai anche uno sforzo per unirti a loro per pranzo o controllali tramite Slack di tanto in tanto per assicurarti che tutti sta andando bene. Di conseguenza, i tuoi dipendenti si sentono supportati e accuditi durante questo periodo frenetico.

10. Dare potere agli altri

Infine, la capacità di responsabilizzare gli altri è estremamente importante quando si tratta di essere un manager. Responsabilizzare i dipendenti significa concedere loro un certo livello di autonomia per prendere le proprie decisioni e assumersi responsabilità, in altre parole, dando loro il tempo e lo spazio di cui hanno bisogno per prosperare.

Esempio

Il tuo dipendente vuole lanciare una nuova iniziativa di cui è appassionato, ma ci vorrà un po' di tempo per convincere il team di leadership a partecipare. Incoraggi il dipendente a perseguire questo programma e gli offri il supporto, le risorse e le conoscenze di cui ha bisogno per avere il maggior successo possibile.

Il tuo dipendente corre con la nuova idea, la presenta al team di leadership e li spazza via completamente.

La linea di fondo

Se non controlli tutte queste capacità di gestione delle persone, non preoccuparti! Il bello di queste abilità è che chiunque è in grado di svilupparle: basta un po' di pratica intenzionale e autocoscienza .

Identifica alcuni che sono personalmente significativi per te o sono tratti che hai ammirato nei tuoi passati manager e inizia con quelli. Nel tempo, sarai in grado di sviluppare l'intera gamma di capacità di gestione delle persone.

Maggiori informazioni sulla gestione delle persone

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