Una delle parti più difficili della leadership è avere a che fare con le persone non performanti. Devi fare il lavoro difficile e doloroso di discutere le carenze di un dipendente e poi capire come risolverle.

Ecco dieci cose che un leader intelligente non trascurerà quando si occupa di un dipendente inefficiente.

1. Valutano le abitudini di lavoro a lungo termine del dipendente.

C'è una grande differenza tra un dipendente che costantemente non soddisfa gli standard di prestazione e un buon dipendente che ha subito un crollo. Un buon leader sarà sicuro di esaminare ogni dipendente e la situazione di ogni dipendente individualmente.

Usa metriche, rapporti passati e cronologia delle prestazioni lavorative, oltre alla tua esperienza personale con il dipendente, per determinare se hai a che fare con un non performer coerente o con un tempo stressante, sfocato o sovraccarico che sta mantenendo un buon rendimento dipendente dal fare bene.

2. Prima ascoltano e poi parlano.

Un buon leader non presume di conoscere le cause alla base dell'inadempimento. È tempo di convocare una riunione e ascoltare. Potresti pensare di conoscere la causa o la frustrazione o le cattive abitudini, ma finché non lo senti dal tuo dipendente, non puoi davvero esserne sicuro.Pubblicità

Siediti con il tuo dipendente e chiedi come va il lavoro. Chiedi frustrazioni. Chiedi dei problemi. Chiedi informazioni sui progressi. Scopri se il tuo dipendente è a conoscenza dei problemi di prestazioni o meno.

3. Condividono problemi ed esempi specifici.

Un leader intelligente sa che un feedback generico non farà altro che frustrare e confondere un dipendente inefficiente. È probabile che il tuo non performer sia già sopraffatto e incerto su come migliorare. Semplicemente lanciando feedback come 'Devi davvero fare di meglio' oppure 'Assicuriamoci che il prossimo trimestre sia migliore del precedente' non fornisca alcun passaggio specifico e pratico da intraprendere per il tuo dipendente.

Invece, condividi modi specifici in cui desideri che il tuo dipendente cambi e migliori. Fornisci numeri precisi per aree di responsabilità specifiche in modo che il tuo dipendente sappia esattamente cosa stai cercando e se è vicino all'obiettivo.

4. Tengono traccia dei progressi.

Un leader intelligente sa che un solo incontro o colloquio non sarà sufficiente per cambiare le vecchie abitudini. Se il tuo dipendente ha una tendenza a lungo termine a non essere all'altezza degli standard, ci vorrà tempo e un aiuto continuo per cambiare queste abitudini.

Per fornire il giusto tipo di aiuto, devi sapere quali progressi sta facendo il tuo dipendente e dove sta ancora fallendo. Tieni traccia dei numeri e delle prestazioni nelle aree specifiche su cui hai dato lavoro al dipendente. Quelli che sono ancora al di sotto degli standard ti mostreranno dove devi intervenire e forniranno ulteriore aiuto e istruzioni.Pubblicità

5. Incoraggiano.

L'incoraggiamento è importante, soprattutto quando un dipendente sta lavorando duramente per superare vecchie, cattive abitudini o una situazione stressante o un carico di lavoro particolarmente pesante. Mentre tieni traccia dei progressi che il tuo dipendente sta facendo, o non facendo, cerca aree in cui puoi fornire incoraggiamento.

L'incoraggiamento è diverso dall'elogio. La lode è una risposta positiva a qualcosa di già fatto o completato: ottimo lavoro su quel rapporto! L'incoraggiamento è una risposta positiva a qualcosa che viene fatto, qualcosa in corso: stai facendo buoni progressi e so che il rapporto sarà fantastico.

6. Si occupano delle preoccupazioni del dipendente.

Un leader intelligente non ignora i problemi sollevati da un dipendente. Invece, un buon leader esaminerà i problemi e determinerà ciò che deve essere risolto o modificato.

Nel tuo incontro iniziale con il tuo dipendente inadempiente, quali erano i problemi, le frustrazioni o i problemi che ha menzionato? Non spazzarli via come sproloqui di un impiegato pigro. Passa un po' di tempo a controllare le cose e scopri se i problemi sono reali e come possono essere risolti.

7. Seguono regolarmente.

Un buon leader non lascia solo un dipendente in difficoltà a capire cosa dovrebbe succedere dopo. Poiché il tuo dipendente è in difficoltà, è importante un check-in regolare per parlare di problemi e progressi.Pubblicità

Il tuo dipendente deve sapere che sei lì per aiutare e che non dimenticherai e lascerai che ritornino alle vecchie abitudini. Una riunione regolare di follow-up ti consentirà di dare incoraggiamento, far sapere al tuo dipendente che stai affrontando problemi e problemi e parlare di come continuare a migliorare nelle aree in cui mancano i progressi.

8. Motivano.

Un leader intelligente sa che a volte l'automotivazione non è possibile. Se il tuo dipendente ha a che fare con problemi personali o si sente sopraffatto da ciò che gli viene richiesto, devi aiutarlo a fornire una motivazione.

Di cosa si preoccupa il tuo dipendente? Sono soldi? Più giorni di vacanza? Più flessibilità? Riconoscimento tra pari? L'opportunità di lavorare su progetti più intriganti? Scopri cosa entusiasma davvero il tuo dipendente e poi aiutalo a vedere come il miglioramento delle prestazioni può consentire che ciò accada. A volte abbiamo tutti bisogno di una carota penzolante che ci aiuti ad andare avanti.

9. Portano formazione e risorse.

Un buon leader non lascerà da solo un dipendente inesperto o carente per capirlo. Ciò non solo ritarderà le prestazioni di cui hai bisogno, ma frustrerà e scoraggerà anche il tuo dipendente.

A volte ci sono persone fantastiche che sono disposte a fare il lavoro, ma semplicemente non sono attrezzate per farlo. Se c'è una formazione che deve avvenire, pianifica un momento e un luogo e una persona qualificata per realizzarla. Se mancano risorse, o sono troppo poche, fai il possibile per portarne di più in modo che ci siano forniture, strumenti e conoscenze adeguati per il lavoro da svolgere.Pubblicità

10. Sanno quando farla finita.

Un leader intelligente non evita l'inevitabile. Se hai lavorato con il tuo dipendente, fornito ciò che è necessario, affrontato i problemi e fornito feedback e follow-up validi e specifici, cosa rimane? Se il dipendente non è ancora disposto o in grado di lavorare, potrebbe essere il momento di porre fine al rapporto di lavoro.

Non è mai divertente lasciare che qualcuno si allontani da un lavoro, ma se il tuo dipendente non è idoneo o interessato a svolgere il lavoro, non stai facendo un favore a nessuno estendendo l'impiego. Libera il tuo dipendente – e te stesso – per andare avanti e fare progressi, anche se ciò significa separarsi.

Credito fotografico in primo piano: Apri Box tramite flickr.com